Отправьте заявку
На консультацию по вашей задаче
Нажатие на кнопку означает ваше согласие на передачу персональных данных
 

Внедрение чат-бота для автоматизации службы поддержки сотрудников фармацевтической компании

Внедрение чат-бота для автоматизации службы поддержки сотрудников фармацевтической компании
Решаемые задачи
Распознавание и обработка естественной речи
Поиск в естественной речи объектов заданного типа
Поиск релевантных ответов заданный вопрос

Описание кейса

Искусственный интеллект в действии
Бизнес-задача
— Чат-бот должен обрабатывать основной массив запросов пользователей, распознавая естественную речь и подбирая заранее запрограммированный ответ из базы данных
Ожидаемый эффект от применения искусственного интеллекта
— Чат-бот должен автоматически давать ответы не менее чем на 60% пользовательских обращений
— Чат-бот должен в 80% случаев давать правильный ответ на заданный вопрос
— Чат-бот должен автоматически задавать уточняющие вопросы и получать у собеседника всю необходимую для правильного ответа информацию
— Автоматизация процесса поддержки сотрудников должна сокращать трудозатраты на 70 % на этапе обработки пользовательских обращений
Разработанное решение
— Автоматически обрабатывает полученное сообщение
— Проводит опрос для получения информации, необходимой для ответа на вопрос
— Сопоставляет вопрос с базой ответов
— Предоставляет собеседнику до трех наиболее релевантных ответов на заданный вопрос

Преимущества такой автоматизации

Ускорение ручной обработки запросов пользователей за счет разработанного алгоритма
Автоматический поиск и извлечение информации о заданных типах объектов из естественной речи и базы ответов
Самообучение системы на основе обратной связи собеседника
Кто уже использует наши решения
Павел Доронин
Основатель сообщества AI Community
CEO компании AI Today
pavel@aitoday.ru
@ AI Community 2019
Ваш технологический бизнес-партнер на пути цифровой трансформации